积极的交际心态
作者：心理健康… 来源：本站原创 发布时间：2010-05-18
积极的心态是能够促使人采取积极的行动，行动的结果反过来又可以加深与助长积极的心态。人与人之间要讲究宽容、大度、尊重、欣赏、谦虚和信任，以下的做法即是积极的交际心态下的行为。
(1)赞扬别人
①赞扬是高级的心理需要。人们有渴望被肯定，被赞扬的特点。既然人们渴望被肯定、被赞扬，为了搞好人际关系，我们就应该给予他们这些，这样就能够建立起友谊。我们没有汽车、金钱、地位给别人，但我们却能够给别人我们所能给的东西，这就是：“给予别人真诚的赞赏。”它是促人向上的催化剂，它能使人朝气蓬勃。
②赞扬是心灵的理解。理解会使人赴汤蹈火在所不辞。应知道在物质背后人们有被重视、理解的精神追求，心灵上的相互理解是一种特殊的沟通，会产生无怨无悔的付出行动。
③赞扬是真诚的关心。虚伪的赞扬使人害怕，不恰当的赞扬使人肉麻，只有真诚的赞扬才会取得持久的价值。所有想真心与人交往的青年，学会真诚地赞美别人吧。
(2)热情为别人服务
我们与别人打交道，如果先提自己的需要，十次有九次要失败。想左右别人，必要先想到别人的需要，凡是能够做到这一点的就能左右逢源。请相信这样的观点：“成功的人际关系，在于你捕捉对方观点的能力。”办事前，要设身处地为他人想一想，了解他们想的是什么，需要什么，然后热情地为他们服务，这样就能左右逢源，畅通无阻。
(3)对人报以微笑
面带微笑给人感觉温暖如春，满脸冰霜给人感觉冷如寒冬。在人际交往中，真诚的微笑好像在说：“我喜欢你，你使我快乐，见到你非常愉快。”
对人微笑是一种文明的表现，显示出一种力量、涵养和暗示。走在路上抬头挺胸面带微笑，你会充满信心，成为一个诚实、快乐、精力旺盛的人。
对一个不习惯笑的人，首先要强迫自己微笑，单独一个人时，吹吹口哨，唱唱歌曲等，其次，经常做出快乐的样子就能使你快乐。
(4)宽慰别人
学会宽慰别人，有些青年似乎觉得很难。但是，想一想当你处于悔恨、内疚、痛苦的情绪之中时，你会觉得尤其需要在别人的宽慰下重新获得力量。因此，要学会宽慰别人。
有时劝别人“过去的事让它过去吧，还是向前看吧，”并不一定比让其苦闷吐出来更好；有时站在对方的角度去思考问题会令对方感动；劝慰别人时尽可能用不可避免性与合理性的解释。总之，宽慰是可以给人的心灵以莫大的安抚的良药。
(5)记住别人的名字
当我们看集体照片时，最先注意的是自己，当听公布成绩时，最先注意的是自己的名字，别人也是如此。
在人际交往中，记住对方的名字能给人以尊重感，给人以合作心理，能很快缩短你和别人的距离。一旦见面忘了对方的名字，会使对方和自己都显得很难堪。其实，在生活中，最简单、最明显的赢得好感的方法，就是记住别人的名字，它是每个人听到许多声音中最甜蜜、最亲切、重要的声首。
(6)学会沉默
人们有一种错觉，认为能说会道的人到一个新单位一定能吃得开，其实不然。如果到了新单位后，不分场合地乱发议论，无节制地说三道四，无意中会损害自己的形象，使别人产生厌恶之感。
沉默效应有独特的功能：首先，沉默表示友好、谦诚。青年人由于阅历较浅，凭着血气方刚的热情发表自己的见解，如果碰上主观的领导或同事，往往会感到你傲慢、偏激。而沉默表示多思考，多听别人意见，可以给人留下厚道、稳重的良好印象，容易被同事接纳。其次，沉默表示自信和力量。适当沉默所发挥的力量，有时远远大于情绪急躁的大叫大嚷。在与人共事中，会给自己留下回旋的余地，使旁人更敬佩你的内在气质。再次，沉默可使你赢得声誉，给人留下聪颖机智的印象。这是积极的心理防御技能，防止不注意讲话方式给个人带来不必要的麻烦。最后，在产生矛盾之时，沉默给人留下大度宽容的印象，更有助于人际关系深一步交往。
(7)积极倾听
在与人的交往中，善于倾听别人的谈话是很重要的。有句老话告诉人们：人长着两个耳朵却只有一个嘴巴，就是为了少说多听。认真听别人讲话有几个好处：增加信息和经验，减少误会；避免无意义的冲突；增加实现愿望的机会；使别人也愿意认真听自己谈话；加深与别人的联系。
倾听要积极地倾听，而不是被动的。用语言反应和形体反应来实现积极倾听。如：要求补充说明，提问、变换答题，让对方说完，避免沉默地复述一下。也可以利用手势，合理的坐姿，保持目光接触等。
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